Política de Privacidad

1 Introducción

En Taller.bike nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro software de gestión para talleres de bicicletas.

2 Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

• Datos de registro: Nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección y nombre del taller.
• Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestra plataforma para mejorar el servicio.
• Datos de clientes: Información de los clientes de su taller que usted ingresa en el sistema.
• Datos de facturación: Información necesaria para procesar pagos y emitir documentos tributarios.

3 Uso de la Información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de software.
• Procesar órdenes de trabajo, inventario y facturación electrónica.
• Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta o el servicio.
• Enviar notificaciones a sus clientes (WhatsApp/Email) cuando usted lo solicite.
• Mejorar y personalizar la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias (SII).

4 Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos datos con:

• Servicio de Impuestos Internos (SII): Para facturación electrónica, según normativa chilena.
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (hosting, pagos), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Requerimientos legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes.

5 Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información:

• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido.
• Copias de seguridad periódicas.
• Acceso limitado solo a personal autorizado.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos mantener su contraseña segura y no compartirla.

6 Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados.
• Rectificar información incorrecta o desactualizada.
• Eliminar sus datos (sujeto a obligaciones legales de retención).
• Exportar sus datos en un formato legible.
• Oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados abajo.

7 Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión iniciada.
• Recordar sus preferencias.
• Analizar el uso del sitio para mejorarlo.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

8 Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa con nosotros. Tras la cancelación:

• Los datos de facturación se retienen por 6 años según normativa tributaria chilena.
• Otros datos pueden eliminarse tras 30 días de la solicitud.

9 Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra plataforma. El uso continuado del servicio implica aceptación de los cambios.

10 Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos, contáctenos: